在数字化浪潮席卷各行各业的今天，工会工作也面临着转型升级的时代课题。光明食品集团作为一家大型国有企业，始终将维护职工权益、服务职工需求放在重要位置。集团工会积极探索“互联网+工会”的新模式，将传统工会工作与互联网技术深度融合，旨在切实解决服务职工的“最后一公里”问题，提升职工的获得感、幸福感与归属感，其中，对职工休闲生活需求的关注，如优化旅行社服务网点布局、丰富旅游招徕产品，成为这一创新实践中的生动注脚。
一、 搭建数字平台，畅通服务渠道
“最后一公里”的症结，往往在于信息不对称与服务触达难。光明食品集团工会通过构建一体化的线上服务平台，如专属APP、微信公众号、内部网络门户等，将政策咨询、福利申请、困难帮扶、活动报名等多项服务“搬”上网。职工只需动动手指，便能随时随地了解工会动态、提交个人需求、参与民主管理。这种“指尖上的工会”打破了时空限制，确保了服务信息能够精准、快速地传递到每一位职工，尤其是那些身处偏远厂区或生产一线的员工，有效弥合了服务间隙。
二、 聚焦精准需求，优化服务供给
“互联网+工会”不仅是渠道的线上化，更是服务的精准化与个性化。集团工会利用大数据技术，分析平台沉淀的职工访问数据、反馈信息，从而更准确地把握职工群体的共性需求与个性偏好。在丰富职工文化生活、落实休息休假权利方面，工会特别关注到职工对高品质休闲旅游的日益增长的需求。传统的工会福利旅游有时存在选择少、流程繁、体验不均等问题。
为此，光明食品集团工会积极与优质旅行社合作，并借助互联网平台进行服务升级：
- 网点服务线上化与集成化：将内部或合作的旅行社服务网点信息、旅游产品资源全面接入工会服务平台。职工可以在线上浏览详细的旅游线路、价格、档期，清晰了解服务网点的具体位置与联系方式，实现“线上查询、线下体验”或全程线上办理的无缝衔接。
- 旅游招徕个性化与福利化：平台根据职工不同的年龄层次、家庭结构、兴趣爱好，智能推荐诸如亲子研学、康养休闲、红色教育、自然探险等多元化主题旅游产品。工会将传统的旅游福利补贴与平台消费挂钩，职工可通过积分兑换、专属折扣、团购优惠等形式，享受到高性价比、有保障的旅游服务。工会还通过平台组织旅游心得分享、摄影比赛等活动，增强旅游活动的互动性与凝聚力。
- 流程透明化与反馈即时化：从产品选择、报名支付到出行评价，全程可在平台跟踪。职工可以对旅行社服务、旅游体验进行实时评价与反馈，工会据此对合作方进行监督与筛选，形成“需求-服务-评价-优化”的良性闭环，确保旅游招徕服务质量，真正让职工玩得开心、放心、舒心。
三、 构建互动社群，增强组织凝聚力
互联网平台还成为增强职工互动、培育企业文化的虚拟阵地。围绕旅游等活动，工会可以组建线上兴趣小组、旅行社群，职工们在出行前后可以交流攻略、分享见闻、结识同事，将线下的短暂同行延伸为线上的长期互动。这不仅能提升单一活动的附加值，更在无形中强化了职工之间的情感纽带与对企业的认同感，使工会服务超越单纯的福利发放，成为凝聚人心、赋能职工的重要载体。
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光明食品集团通过探索“互联网+工会”模式，以数字技术赋能传统工作，特别是通过优化旅行社服务网点的可达性与旅游招徕的精准性，有效破解了服务职工休闲生活需求的“最后一公里”难题。这一实践表明，当工会工作插上“互联网+”的翅膀，不仅能提升服务效率与覆盖面，更能深入洞察并满足职工对美好生活的多样化、个性化向往，从而在新时代更好地履行工会职责，构建和谐稳定的劳动关系，为企业的高质量发展注入源源不断的内部动力。
